Queixas contra os planos de saúde




Segundo pesquisa realizada pelo Instituto DataFolha, em junho de 2011, os usuários de planos de saúde têm queixas das operadoras.
De acordo com o levantamento, 58% deles tiveram algum problema com os serviços oferecidos. Ficou evidenciada a alta correlação entre a experiência negativa dos pacientes e seus familiares e a insatisfação com o atendimento prestados pelos planos. As reclamações mais comuns referem-se à demora no atendimento ou fila de espera em pronto-socorro, no laboratório ou na clínica (26%). Percentual significativo dos entrevistados relatou existir poucas opções de médicos, hospitais e laboratórios (21%). Outros 14% relatam que tiveram que buscar a assistência no SUS por conta da negação de cobertura ou restrição de atendimento do plano de saúde contratado.

by Mari Martins
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Fonte: Jornal Medicina - Mar/2012



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